Questions fréquentes
Commande, paiement, fichiers, délais, livraison : les réponses à vos questions.
Comment passer commande ?
Choisissez votre produit, configurez-le (format, papier, quantité, finitions), envoyez votre fichier et ajoutez au panier. Vous pouvez aussi demander un devis ou commander avec notre aide sur WhatsApp.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Mobile Money (Orange, MTN, Moov, Wave), paiement à la livraison ou au retrait, et virement bancaire selon disponibilité. Le paiement par carte en ligne sera proposé dès que notre passerelle sera activée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la production n'a pas commencé. Contactez-nous rapidement par WhatsApp ou téléphone en indiquant votre numéro de commande.
Que se passe-t-il après l'envoi de mon fichier ?
Notre équipe contrôle le fichier. Si besoin, nous vous envoyons un bon à tirer (BAT) à valider dans votre espace client. La production démarre une fois le BAT validé et le paiement confirmé.
Je n'ai pas de visuel, pouvez-vous le créer ?
Oui. Choisissez l'option « Création graphique » sur la fiche produit ou demandez un devis : notre studio conçoit votre visuel.
Quels sont les délais ?
Chaque produit indique son délai de fabrication (standard, express ou urgent). Le délai de livraison dépend de votre zone. Une date estimée vous est affichée avant la commande.
Livrez-vous en dehors d'Abidjan ?
Oui, dans toute la Côte d'Ivoire par transporteur. Les frais sont confirmés par notre équipe selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre espace client : chaque étape (paiement, fichiers, BAT, production, expédition) y est affichée. Sans compte, utilisez le numéro de suivi reçu par e-mail ou WhatsApp.